Política de Trocas e Devoluções
Brilho dos Cabelos
A Brilho dos Cabelos atua com base na ética, transparência e respeito ao consumidor, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra segura e confiável.
1. Recebimento do Produto
No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto.
Caso identifique alguma das situações abaixo, recomendamos recusar o recebimento:
- Embalagem violada ou danificada;
- Produto com avarias aparentes;
- Pedido em desacordo com o solicitado.
Se ainda assim o produto for recebido, entre em contato conosco o quanto antes.
2. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
📩 Contato:
3. Condições para Troca ou Devolução
O produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar com embalagem original;
- Conter todos os acessórios;
- Estar acompanhado da nota fiscal;
- Estar com etiquetas e lacres intactos.
4. Frete
- O custo do frete é de responsabilidade do cliente;
- Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, o frete será pago pela loja.
5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
- Pix / boleto / transferência: até 7 dias úteis;
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
⚠️ Em caso de desistência, o valor do frete não será reembolsado.
6. Troca de Produto
- A troca será realizada após análise do item devolvido;
- Caso haja diferença de valor, o cliente deverá pagar a diferença.
7. Situações em que não realizamos trocas
Não serão aceitos produtos:
- Fora do prazo;
- Com sinais de uso;
- Sem embalagem original;
- Sem nota fiscal;
- Com lacres ou etiquetas violados.
8. Considerações Gerais
- Produtos devolvidos passarão por análise;
- Caso não seja identificado defeito ou haja descumprimento das condições, o produto será devolvido ao cliente;
- Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou terceiros.
9. Endereço para contato
📍 Rua Viúva Dantas, 214
Campo Grande – Rio de Janeiro/RJ
CEP: 23052-090
📞 WhatsApp: (21) 97480-3786
📧 E-mail: [email protected]
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